Nos scores 2019

Cette année encore, nous sommes très fiers de notre score exceptionnellement élevé dans notre enquête annuelle de satisfaction.
Tous les locataires reçoivent une demande de notre part de remplir une enquête. Les réponses sont données sur une échelle de 1 à 5 où 1 est très mauvais et 5 excellent. Notre objectif est d’atteindre un minimum de 4 pour tous les composants. Nous mesurons la satisfaction à l’égard de la maison de vacances, mais aussi la satisfaction à l’égard de notre entreprise.

Graphique explicatif
Nombre d’enquêtes réalisées à ce jour : 453

Qualité maisons 2019

Qualité de notre service et de notre site web

Conclusion : score exceptionnellement élevé en 2019
Jamais auparavant un score aussi élevé qu’en 2019 n’avait été obtenu lors d’une année d’enquête. Nos locataires étaient non seulement très satisfaits des maisons, mais aussi du site web et de la façon dont nous les avons traités.
Le beau temps a certainement contribué au score élevé. Nos locataires sont bien sûr plus gais et heureux quand le soleil brille. De mai à septembre, il y avait beau temps.

Scores des maisons de vacances
Traditionnellement, la quantité d’espace est toujours la plus importante. En 2019 celui-ci a atteint un score de 4,74. En outre, la piscine et l’emplacement de la maison ont également obtenu un score élevé avec respectivement 4,47 et 4,43. Les points qui se sont le plus améliorés en 2019 sont la propreté de la maison et des cuisines.

Les scores de notre site web et notre réponse
Traditionnellement, la justesse et la rapidité de la réponse étaient toujours les plus hautes notes. En 2019, avec des scores encore plus élevés qu’auparavant (4,65 chacun). Les améliorations les plus importantes en 2019 ont été la description des itinéraires, la mise en page du site web et l’exactitude des descriptions de nos maisons.

Locataires heureux
Nous sommes extrêmement fiers qu’en 2019, pas moins de 97 % des personnes interrogées nous recommandent à leur famille et à leurs amis.

Meilleurs points

  • Le sujet qui a le plus souvent obtenu un insuffisant était l’entretien de la maison. Avec quand bien même une moyenne très élevée de 4,16, elle ne peut pas du tout être qualifiée de mauvaise. Il y a déjà eu des améliorations la saison dernière. Bien entendu, nos propriétaires sont occupés à apporter des améliorations pour la saison à venir.
  • Nous fournirons des descriptions encore meilleures des maisons et des photos encore meilleures pour rendre l’ensemble aussi vrai que possible. Nous allons également améliorer les descriptions d’itinéraire.
  • La fonctionnalité de recherche du site web sera également améliorée.

    • Nos remerciements les plus chaleureux à tous les locataires qui ont répondu à notre enquête. Nous sommes très heureux du résultat.

    Zsuzsi et Floris