Comment nous travaillons

En général
SIM Solutions S.A.R.L. est une société de marketing basée en France avec des gérants néerlandais. Nous commercialisons des biens locatifs en Dordogne et dans les environs. La plupart des propriétaires sont des hommes d’affaires très occupés, qui souhaitent louer leur maison de vacances, mais qui n’y trouvent pas le temps. Nous nous occupons de la commercialisation et de la location pour eux, mais nous ne sommes pas une agence de voyage ni une agence immobilière. Par conséquent, vous concluez le contrat de location directement avec le propriétaire de la propriété.

Contrat de location
Le contrat de location est conclu directement entre vous et le propriétaire et vos paiements doivent être effectués directement sur le compte bancaire du propriétaire.
Le processus de réservation se déroule via notre site web. Vous recevrez de notre part toutes les conditions de location, les formulaires de réservation et les confirmations. Pour plus d’informations, consultez: Conditions générales de location. Ces conditions de location peuvent différer selon la propriété de vacances.

Processus de réservation
Vous pouvez vous renseigner sur les propriétés par téléphone ou par courriel.
Si la propriété que vous avez choisie est disponible, nous créons une réservation et vous recevrez un courriel vous demandant de finaliser la réservation en remplissant un formulaire de réservation en ligne et en acceptant les conditions de location.  Le contrat de location est conclu lorsque vous acceptez ces conditions générales. Vous recevrez une confirmation de votre réservation par courrier électronique.
Dans un délai de 8 jours, le propriétaire doit avoir reçu le paiement de votre acompte. Vous recevrez une confirmation de paiement après réception.
9 semaines avant le début de la période de location, vous recevrez un courriel vous rappelant de payer le montant restant de la location plus le dépôt de garantie et les autres frais éventuels (tous ces éléments sont clairement indiqués lors de la procédure de réservation).
Après réception de ce dernier paiement, nous vous enverrons une confirmation avec l’itinéraire et les instructions clés.

Frais de location, dépôt de garantie et paiements
Le prix de location indiqué est le prix par semaine, y compris l’eau, l’électricité, le nettoyage final, les serviettes, les draps, etc. (à l’exception d’indication contraire).
Les paiements seront effectués exclusivement entre vous et le propriétaire.
Le dépôt de garantie vous sera restitué dans les deux semaines suivant votre départ de la propriété de location, après déduction des dommages/ruptures éventuels.

Le client est lié par les conditions de paiement suivantes (sauf indication contraire)
30 % des frais de location payables dans les 8 jours suivant la réception du formulaire de réservation.
Le reste des frais de location et le dépôt de garantie doivent être payés au plus tard, 8 semaines avant le début de la période de location.
Si vous faites la réservation dans les 8 semaines avant le début de la période de location, le montant total de la location, y compris le dépôt de garantie et les autres frais éventuels, est dû.

Conditions d’annulation
Veuillez cliquez ici pour voir les conditions d’annulation.
Le droit de rétractation légal (délai de réflexion de 14 jours) est exclu pour les Contrats de location, car ils portent sur la location d’un logement pour une date ou une période déterminée.

Période de location
La durée minimale de location est d’une semaine. Veuillez noter que certaines maisons de vacances ont des jours de changement différents.

Photos et descriptions des propriétés sur notre site web
Nous visitons toutes les propriétés et les décrivons personnellement. La plupart des photos ont également été prises par nos soins. Avec celles-ci, nous essayons de décrire avec précision les propriétés de location afin d’éviter les malentendus. Nous demandons aux propriétaires d’approuver nos descriptions afin qu’ils acceptent que la description soit exacte. Malgré les efforts que nous faisons pour vous donner l’impression la plus précise possible de la propriété, il arrive que des modifications soient apportées au jardin, à la maison, à la piscine ou aux équipements qui n’ont pas encore été pris en compte sur le site web. SIM Solutions S.A.R.L. ne peut être tenue responsable de ces situations.