Notre façon d’agir

1. Notre entreprise existe réellement et il est facile de nous contacter
SIM Solutions S.A.R.L. est une société basée en France avec des gérants néerlandais.

Adresse professionnelle:
78, Moulin du Touroulet
24800 Chalais
France

Téléphone: +33 (0) 55 35 53 071
Email: info@luxuryrentalsdordogne.com
Site web: www.luxuryrentalsdordogne.com

2. Conditions générales
Notre société est enregistrée auprès de la Chambre de commerce française (Siret : 520 799 628 00018) et est redevable de la TVA (TVA : FR11520799628). Nos activités commerciales sont régies par les règles du droit français. SIM Solutions agit en tant qu’intermédiaire entre les locataires et les propriétaires de maisons de vacances de luxe en Dordogne qui souhaitent louer leur propriété. Nous ne facturons pas de frais aux locataires d’une maison de vacances de luxe.

3. Une offre claire et transparente: vous savez exactement ce que vous louez
SIM Solutions consacre beaucoup de temps et d’efforts à la description et aux photographies précises des maisons de vacances de luxe de son portefeuille. Cela s’applique également à la manière dont nous indiquons les prix et les conditions de location (ce qui est et n’est pas inclus). Vous savez exactement ce que vous louez et quels services sont couverts par le prix de la location.

4. Procédure de réservation

• Vous pouvez vous renseigner sur les propriétés par téléphone ou par courriel.
  Si le bien que vous avez choisi est disponible, nous créons une réservation et vous recevrez un courriel vous demandant de finaliser la réservation en remplissant un formulaire de réservation en ligne et en acceptant les Conditions générales de location. Le contrat de location est conclu lorsque vous acceptez ces conditions générales.
• Vous recevrez une confirmation de votre réservation par courriel.
• Dans un délai de 8 jours, le propriétaire doit avoir reçu le paiement de votre acompte. Vous recevrez une confirmation de paiement après réception.
• 9 semaines avant le début de la période de location, vous recevrez un courrier électronique de rappel vous demandant de payer le montant restant de la location, en plus du dépôt de garantie et les autres frais éventuels (tous clairement indiqués lors de la procédure de réservation).
• Après réception de ce dernier paiement, nous vous enverrons une confirmation avec l’itinéraire et les instructions clés.

En savoir plus sur comment nous travaillons.
Conseil : souscrivez toujours une assurance voyage et une assurance d’annulation. Vérifiez également si votre assurance de responsabilité civile couvre éventuellement les dommages causés par vous à une maison de vacances.

5. Un environnement de paiement sûr
Le paiement des frais de location au propriétaire du logement se fait par vous-même en utilisant votre propre banque. Votre banque signalera automatiquement tout titulaire de compte malhonnête.

6. Comment nous utilisons vos données personnelles
SIM Solutions utilise vos données personnelles conformément aux règles du Règlement général sur la protection des données (GDPR). Ces règles s’appliquent dans toute l’UE. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

7. Plaintes et litiges
SIM Solutions fait tout ce qui est en son pouvoir afin d’éviter les plaintes avant qu’elles ne se produisent. Si vous avez une plainte à formuler à propos de notre plateforme, veuillez contacter Floris Stork à l’adresse suivante : info@luxuryrentalsdordogne.com
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, mais au moins dans les 14 jours. Nous sommes pas responsables de la location des maisons de vacances qui sont proposées sur notre plate-forme. C’est la responsabilité des propriétaires.